Вопросы и ответы

Принимаем заказы круглосуточно и без выходных. Оформить заказ можно на сайте 
florein.ru или по телефону +7-905-670-10-11, по России звонок бесплатный.

1. Выберите город или страну получателя. От этого зависит ассортимент букетов; 
2. В каталоге выберите понравившийся букет; 
3. На странице с описанием букета выберите подходящий размер: уменьшенный, стандартный или делюкс. По желанию добавьте к букету мягкую игрушку, сладости или любой другой подарок; 
4. Заполните форму доставки и оплатите заказ удобным для вас способом; 
5. Букет будет собран из свежайших цветов в выбранном городе и доставлен получателю к указанной дате и времени.

Если вам нужна помощь в выборе букета, оформлении заказа или в любых других вопросах, свяжитесь с нами по телефону 
+7-905-670-10-11 или по электронной почте info@florein.ru, и мы обязательно поможем.

Если нужного вам города или страны нет в списке, свяжитесь с нами по телефону 
+7-905-670-10-11, и мы сообщим вам о возможности и стоимости доставки.

На сайте Florein.ru вы можете оплатить заказ любым удобным для вас способом: 
— Банковской картой Visa, EC/MC, МИР; 
— Через сервисы электронных платежей Яндекс.Деньги, QIWI; 
— Со счета мобильного телефона МТС, Билайн, МегаФон, TELE2; 
— По квитанции в отделении банка; 
— Через платежные терминалы QIWI.

Все способы оплаты

По России и странам СНГ доставка букета возможна в день оформления и оплаты заказа. По странам дальнего зарубежья доставка возможна через 2—3 рабочих дня после оплаты.

Ближайшая дата и время доставки будут отображаться на странице оформления заказа с учетом выбранного города доставки. Мы рекомендуем оформлять и оплачивать заказы заранее, особенно в праздничный период. Более подробную информацию смотрите на странице Доставка.

Статус заказа отображается на странице Мои заказы. Также вы будете получать уведомления об этапах реализации заказа на вашу электронную почту.

После доставки букета вам придет уведомление по электронной почте, а также СМС-сообщение, если вы абонент российского мобильного оператора.

Сообщите нам в течение 24 часов после доставки, и мы заменим букет бесплатно.

Для изменения или отмены заказа обратитесь к нам по телефону +7-905-670-10-11, желательно за 2 суток до предполагаемой даты доставки. Если флорист уже собрал букет, то изменение или отмена заказа невозможны. Более подробную информацию смотрите на странице Изменение заказа.

Букеты создаются максимально похожими на фотографию с сайта. Приведенные примеры букетов являются возможными вариантами составления цветочных композиций, так как они изготавливаются вручную флористами, и поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фотографии на сайте. При этом возможна замена по количеству, ассортименту и составу цветов, в зависимости от сезонности, наличия цветов в том или ином регионе и других факторов на равноценные им по качеству и стоимости. Это позволит нам выполнить заказ без задержек.

Да. Перевод денежных средств проводится через надежного провайдера электронных платежей «Ассист». После завершения платежа данные вашей карты незамедлительно удаляются, что гарантирует полную безопасность и конфиденциальность ваших данных.

Для большинства городов мы предоставляем на ваш выбор 2 способа доставки: по предварительному звонку получателю и доставка сюрпризом.

В 1-м случае мы предварительно звоним получателю, чтобы узнать удобное время и адрес доставки.

Во 2-м случае мы доставляем букет без звонка по назначенному адресу в выбранный вами временной интервал. Пожалуйста, выбирайте доставку цветов сюрпризом только в случае, если уверены, что получатель будет находиться в нужное время по указанному адресу.

Букеты предоставляются в 3 размерах: уменьшенный, стандартный и делюкс. Вариации отличаются друг от друга количеством используемых цветов, а соответственно, и ценой.

Вы можете не сомневаться, что ваш заказ будет доставлен. Наша служба доставки цветов работает свыше 19 лет. Нашими клиентами стали более 1 500 000 человек по всему миру. После оформления и оплаты заказа вы будете получать уведомления об этапах реализации заказа на вашу электронную почту. Это позволит вам контролировать процесс и быть уверенными в том, что все в порядке.